淘宝卖家工作出错检讨书
去年不在线时,有两个顾客直接下单付款,都多给了运费,而且拍的东西也有类似,重量体积一样,地址都是上海,于是我犯下了开店五年来最严重的一次工作失误——把两个货的快递单贴反了。导致这两个顾客互相收到对方的货。
事后经过沟通解释和道歉说明,这两个顾客都懒得换货了,都主动愿意重新下单买下已经发错的东东,再等待重新发货之前的订单。给顾客写了保证书,免除了第二次发货的全部运费(检讨书 www.),还附送双份赠品,及升级到VIP会员。虽然就此获得了顾客的谅解,并且这两位顾客之后都多次再来下单成为了老顾客,但是我却久久难以释怀,无法原谅自己。居然会犯这样的错?!是对自己能力最大的诧异和震惊,觉得不可思议,所以顾客问起来,居然还认为人家在开玩笑。
刻骨铭心,卧薪尝胆,绝不允许自己再犯同样的错误。最后还是谢谢这些通情达理还可爱至极的亲们在我犯错时的包容和理解。让我们可以充分吸取教训和总结经验,有机会走到现在,多谢各位了!
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- 匪夷所思 匪:不是;夷:平常。指言谈行动离奇古怪,不是一般人根据常情所能想象的。
- 分我杯羹 羹:肉汁。楚、汉相争时,刘邦答项羽的话。比喻从别人那里分享一分利益。
- 风不鸣条 和风轻拂,树枝不发出声响。比喻社会安定。
- 安国富民 使国家安定,使人民富裕。
- 分茅裂土 原指古代帝王分封诸侯时举行的仪式。后称分封诸侯。
- 巴山蜀水 巴、蜀指四川一带。四川一带的山山水水。
- 诽誉在俗 诽:指诽谤;誉:赞扬;俗:风气、习惯。诽谤或赞扬在于当时的风习。后来引申指风气、习惯的作用非常大。
- 分毫不爽 比喻没有丝毫差错。
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- 飞黄腾达 飞黄:传说中神马名;腾达:上升,引伸为发迹,宦途得意。形容骏马奔腾飞驰。比喻骤然得志,官职升得很快。
- 波光粼粼 波光:阳光或月光照在水波上反射过来的光。粼粼:形容水石明净。波光明净。
- 伯乐相马 伯乐:相传为秦穆公时的人,姓孙名阳,善相马。指个人或集体发现、推荐、培养和使用人才的人。
- 飞云掣电 掣:闪过。像流云飞和闪电一样。形容非常迅速。
- 不落窠臼 比喻有独创风格,不落旧套。